Termes i Polítiques de Compra

Polítiques de Producció, Enviaments, Devolucions i Garantia

Política de Producció

Fabricació Artesanal:
En Nanbu Studio, cada catifa és una creació única, elaborada completament a mà pels nostres artesans experts. A causa de la naturalesa de la nostra producció, els temps de fabricació poden variar entre 2 i 4 setmanes, depenent del disseny i grandària seleccionats. Utilitzem llana 100% natural d'ovelles catalanes i mallorquines, garantint productes de la més alta qualitat i alineats amb pràctiques sostenibles i locals.

Personalització:
Oferim una àmplia gamma d'opcions per a personalitzar cada catifa, permetent que els nostres clients triïn colors, grandàries i patrons específics. Donat el procés artesanal i l'ús de materials naturals, poden existir lleugeres variacions en colors i detalls, la qual cosa ressalta l'autenticitat i caràcter únic de les nostres peces.

Capacitat limitada:
Som un equip reduït que gestiona tot el procés de confecció, per la qual cosa en períodes d'alta demanda podria haver-hi una llista d'espera. Mantindrem als clients informats sobre els terminis actualitzats de producció i lliurament.

Política d'Enviaments

Enviament Gratuït:
Realitzem enviaments nacionals i internacionals des de les nostres instal·lacions a Espanya. Oferim enviament gratuït als següents països:
Andorra, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Xipre, República Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Irlanda, Itàlia, Lituània, Luxemburg, Malta, Mònaco, Països Baixos, Noruega, Polònia, Portugal, Romania, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Suècia, Suïssa i Ciutat del Vaticà.

Enviaments a altres països:
Per a destinacions fora d'aquesta llista, els clients hauran de posar-se en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte o escrivint a info@nanbustudio.com. Avaluarem el destí i la comanda per a proporcionar una tarifa personalitzada abans de conducta amb la compra.

Terminis d'enviament segons tipus de producte:

Catifes del catàleg (no personalitzades): Processades i enviades en un termini de 5 a 14 dies hàbils després de confirmar la compra, depenent del destí.
Catifes a mesura: Producció de 2 a 4 setmanes, seguida de l'enviament. El client serà notificat quan la catifa estigui llesta per a despatx.

Terminis de lliurament estimats segons destí:

Espanya peninsular: 5-7 dies hàbils després del despatx.
illes Balears i Canàries: 7-10 dies hàbils després del despatx.
Internacional (països amb enviament gratuït): 10-20 dies hàbils després del despatx.

Seguiment de la comanda:
Una vegada enviat la comanda, rebràs un correu electrònic amb un número de seguiment per a monitorar l'estat de l'enviament en temps real.

Nota important:

Les comandes internacionals anés de la llista de països amb enviament gratuït poden estar subjectes a aranzels i impostos locals, que seran responsabilitat del client.
El temps de producció de catifes a mesura ha d'afegir-se al temps estimat d'enviament.
Política de Devolucions

Condicions:
En Nanbu Studio, valorem la satisfacció dels nostres clients i oferim una política de devolucions de 30 dies a partir de la recepció del producte, subjecte a les següents condicions:

Productes no personalitzables: Les catifes de les nostres col·leccions estàndard poden retornar-se sempre que estiguin en el seu estat original, sense ús i sense danys.
Productes personalitzats o a mesura: No són susceptibles de devolució, ja que s'elaboren exclusivament sota comanda.

Procés de devolució:

Contacta amb el nostre equip a través d'info@nanbustudio.com.
Prepara el producte en el seu embalatge original.
Segueix les instruccions proporcionades per a completar el procés.

Despeses d'enviament:

Nanbu Studio cobrirà les despeses si el producte és defectuós o incorrecte.
En altres casos, les despeses de devolució seran a càrrec del client.

Terminis de reemborsament:
Una vegada rebem el producte i verifiquem el seu estat, processarem el reemborsament en un termini de 7 a 14 dies hàbils.

Política de Garantia

Garantia de Qualitat:
Totes les nostres catifes estan cobertes per una garantia de 2 anys, que inclou defectes de fabricació i problemes relacionats amb els materials o tècniques emprades.

Exclusions:

La garantia no cobreix:

Desgast normal per ús quotidià.
Danys derivats d'exposició a condicions extremes (humitat, llum directa, temperatures altes).
Alteracions realitzades pel client o tercers sense autorització.

Reclamacions:

Contacta a info@nanbustudio.com amb el número de comanda i fotografies del defecte.
El nostre equip avaluarà el cas i oferirà una solució com a reparació, substitució o reemborsament parcial.